Tyto webové stránky používají soubory cookies, které nám pomáhají zlepšovat naše služby, personalizovat reklamy a analyzovat návštěvnost. Používáním našich stránek s tímto souhlasíte.
Více informací

COVID-19  -  Vážení zákazníci, pozastavujeme osobní odběr zboží v Číčenicích a v Týně nad Vltavou. 

Zároveň Vás chceme informovat, že od 14.10. čeká náš e-shop stěhování do větších a moderních prostor v Týně nad Vltavou. Po dobu stěhování bude doručovací doba 5 pracovních dnů.

Děkujeme za pochopení. 

Časté dotazy

Odkud pocházejí byliny ve Vaší nabídce ?

Většina bylin přirozeně rostoucích na území České nebo Slovenské republiky pochází z místních podmínek. I když se zájem o sběr bylin značně snížil, do sběru bylin jsou stále zapojeny některé školy a naštěstí stále ještě početné množství jednotlivých sběračů. Dále prodáváme byliny, které se pěstují. Lidé pro nás tyto byliny pěstují na svých zahrádkách. Dokonce někteří zemědělci, kteří dbají na druhovou rozmanitost pěstují léčivé byliny. Pokud je bylin nedostatek, nebo byly daný rok nepříznivé klimatické podmínky, máme možnost dovozu bylin ze zahraničí, odkud byliny dovážíme od prověřených zemědělců a výkupen. Exotické druhy jsou taktéž dováženy od prověřených zahraničních firem a je dbáno, aby i tyto byliny byly té nejlepší možné kvality.

Proč o bylinách nenajdu více informací na Vašem webu ?

Přesto, že je síla bylin často až překvapující, byliny jsou brány jako potravina a dle evropské legislativy potraviny neslouží jako léčivo, ale pouze jako podpůrné prostředky. Je nám tedy zakázáno sdělovat zdravotní účinky bylin, ať už na to máme názor jakýkoli. Proto najdete na našich stránkách jen omezené množství informací, které jsou v souladu s evropskou legislativou.

S Vašimi konkrétními dotazy se na nás můžete obrátit e- mailem, pokud to bude v našich silách, pokusíme se Vám poradit tak, abychom neporušovali Evropská nařízení. Dále doporučujeme vyhledávat informace v literatuře psané bylinkáři , nebo hledejte rady na internetu na ověřených stránkách.

Děkujeme za pochopení crying

Kolik stojí doprava ?

Dopravu můžete mít ZDARMA pokud jste členem NaturWay klubu při objenání zboží v minimální hodnotě 1000 Kč včetně DPH. Pokud nejste členem klubu, dopravu zdarma budete mít při objednání zboží nad 1500 Kč včetně DPH.

Pro velkoobchodní zákazníky platí doprava zdarma při minimální objednávce ve výši 2000 Kč bez DPH. Doprava zdarma se vztahuje pouze na objednávky v rámci ČR. 

V ostatních případech jsou ceny dopravy ZDE

Můžu si vyzvednout zboží osobně ?

Ano, je to možné. Sídlíme v Číčenicích a už teď se těšíme na vaši návštěvu. Zde je umístěn náš sklad a kanceláře. Nemáme klasickou kamennou prodejnu. Zastavit se u nás můžete jakýkoliv všední den mezi 8 a 15 hodinou. Pozor, platba lze při osobním odběru uskutečnit pouze hotově. Děkujeme za pochopení. 

Jakým způsobem mohu zaplatit svou objednávku ?

  • Dobírkou (platíte hotově nebo kartou kurýrovi při předání balíku)
  • Hotově na výdejním místě v Čičenicích (platba pouze v hotovosti)
  • Převodem na účet
  • Kartou

 

Doručujete objednávky také do zahraničí ?

Ano, standardně doručujeme zboží na Slovensko, ostatní země řešíme individuálně. Prosíme, kontaktujte zákaznickou linku na info@naturway.cz, nebo telefonicky 383 382 364.

Jak skladovat byliny a bylinné směsi ?

Zde platí několik obecných zásad:

  • Bylinám nedělá dobře světlo, takže základem uchovávání je temno a sucho.
  • V menším množství doporučujeme byliny nasypat nejlépe do skleněných uzavíratelných, a hlavně tmavých nádob. Využít se dají i plechové dózy. 
  • Drogy s vyšším obsahem silic nedoporučujeme uchovávat v plastových obalech, z důvodu nepříznivého vlivu na aromatickou složku drogy.
  • Ve větším množství se byliny uchovávají v papírových nebo jutových pytlích.
  • Někdy se můžete dočíst o uchování bylin v plátěných sáčcích, to ovšem nedoporučujeme. Sušené byliny mají sklony natahovat do sebe vlhkost z okolí a také ztrácejí své aromatické látky. Plátěné sáčky plněné bylinami lze využít, pokud chcete provonět prostory.

Do jakých obalů balíte objednávky ?

Všechny objednávky balíme do ekologicky likvidovatelných obalů (kartónů, pytlů, atd....).

Nabízíte zboží také za velkoobchodní ceny ?

Ano, po přihlášení do sekce velkoobchodních zákazníků se Vám zobrazí VO ceny. 

Jak postupovat při přípravě bylin ?

Pro informace k jednotlivým přípravám navštivte záložku Rady a postupy, kterou naleznete v horní liště. Zde jsou články věnované jednotlivým druhům příprav.

Proč mi po odeslání objednávky nepřišly údaje k platbě (zálohová faktura) ?

V našem e-shopu je Vaše objednávka nejprve zpracována a až následně jsou zaslány platební údaje. Prosíme Vás, vyčkejte na e-mail s pokyny k platbě a neposílejte peníze před zasláním zálohové faktury. Děkujeme smiley.

Jak dlouho můžu byliny užívat ?

Doba užívání bylinných přípravků by měla být volena individuálně, přesto by se ale mělo dodržovat několik obecných zásad:

  • Při běžném denním užívání bylinných přípravků nebo při běžném popíjení bylinných čajů (pro chuť) by lidé měli dbát na obměnu bylin nebo alespoň na několikadenní přerušení, aby si tělo na určitý druh látek, laicky řečeno, nezvyklo. Doporučujeme jeden druh popíjet cca 2 týdny a následně týden vynechat nebo bylinu vyměnit za jinou s podobným využitím.
  • Při mírných obtížích se byliny využívají především jako podpůrné prostředky po dobu trvání problémů a krátce po jejich skončení. Doba užívání by však neměla být kratší než 30 dní. Byliny, stejně jako lidské tělo potřebují čas.
  • Při vleklých potížích je nutné být důkladní a trpělivý. Z hlediska účinnosti bylinných čajů (jednodruhových i směsí) bychom je měli každé 23 měsíce obměňovat. Pokud tělo vykazuje nepříjemné pocity, může to značit potřebu několikadenní přestávky.
  • Pokud je přítomna infekce, často dochází k recidivám (opakování) je vhodné tedy bylinné přípravky aplikovat ještě 30 dní po zdánlivém skončení obtíží.
  • Při preventivním užívání nebo periodicky se opakujících obtížích je vhodné systematické uplatňování kůr. Malá kůra obvykle trvá 4 týdny, velká až 2 měsíce. Nejčastěji se kůry aplikují v jarním a podzimním období, kdy na tělo působí velké množství změn.

Co mám dělat, když se mi nedaří se přihlásit ?

Zavolejte prosím na infolinku (tel. 383 382 364), případně pošlete e-mail na info@naturway.cz, Váš problém bude  co nejdříve vyřešen. 

Za jak dlouho obdržím svou objednávku ?

Všechny objednávky standardně vyřizujeme ihned, nejpozději však do 3 pracovních dnů. V případě delšího zdržení Vás budeme informovat. 

Mohu objednávku upravit po jejím odeslání ?

Pokud jste si po odeslání objednávky na našem e-shopu všimli, že Vám něco chybí, nebo potřebujete upravit některé položky objednávky, volejte prosím co nejdříve zákaznickou linku (tel. 383 382 364), budeme se snažit vše upravit podle Vašich představ. 

Nepodařilo se mi provést platbu přes platební bránu. Co mám dělat ?

Pokud se vám nezdařila platba kartou online, budete přesměrováni zpět na e-shop. Můžete zkusit zaplatit kartou online znovu a znovu budete přesměrováni na platební bránu. Případně můžete způsob platby změnit.

Co znamená zkratka NW u některých vašich výrobků?

Zkratka NW je zkratka pro slovní spojení NaturWay - přírodní cestou. Pod touto značkou vyrábíme vlastní řady výrobků. 

Jak poznám, jestli je zboží skladem ?

Veškeré zboží, které je na e-shopu možné vložit do košíku, je skladem a můžeme ho okamžitě expedovat. Pokud zboží není skladem, je dočasně vyprodané a v nejbližší době budeme naskladňovat. 

Jak poznám, že zboží, na které čekám, je znovu naskladněno ?

U veškerého zboží, které je dostupné, je možnost "Vložit do košíku". Pokud je zboží nedostupné a chcete být informováni okamžitě o jeho naskladnění, můžete přímo u produktu zvolit službu "Hlídat dostupnost", vložit svůj e-mail a my vás budeme okamžitě po jeho naskladnění informovat. Pozor, musíte vybrat požadovanou gramáž balení. 

Co znamená zkratka VOC u výrobků ?

Zkratka VOC se zobrazuje pouze našim velkoobchodním zákazníkům a označuje dodavatelské produkty, které nabízíme  za velkoobchodní ceny pro další prodej. 

ikona

Výroba řady NaturWay

ikona

Doprava zdarma - informace ZDE

ikona

Vlastní zpracování bylin